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物业客服日常案例分析

1、车主认为物业管理中心对小区进行了物业管理，并收取了物业管理费，对楼宇负有管理义务，楼宇公共部位的玻璃掉落砸坏小车，应当予以修理车辆，恢复小车原貌。 【案例分析】：第一要看物业管理中心是否对小车负有保管的责任。

2、如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。

3、这个案例的经验教训，一是506业主不懂法造成既定事实，二是物业管理在批准业主装修时，没有事先强调机位的法律意义，导致改正要浪费沟通、说服、移机的成本。

4、成功沟通的案例分析1： 与传统的面对面沟通、电话沟通比较，短息沟通既不影响信息传递的准确性，又给沟通双方留下相对自由的思考空间，更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突，从而提高沟通成功的几率。

5、案例分析： 被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。 第一：物业管理单位的行为具有违法性。

6、从道理上讲：物业费的收取和标准制定需要有同一的章程和标准，并不是物业公司因为自己服务开展的好就可以增加物业收费的。

关于一个物业管理案例分析

承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任。因此，给王大爷家造成的损失，应该由该小区物业服务企业承担。

对每一部分内容都用若干案例进行分析、研究、总结，体现了物业管理体系的完整性。 典型性 案例分析方法要求案例选择必须具有典型性，否则就没有普遍的借鉴意义。

这个案例的经验教训，一是506业主不懂法造成既定事实，二是物业管理在批准业主装修时，没有事先强调机位的法律意义，导致改正要浪费沟通、说服、移机的成本。物管解开僵局的办法只能是明确维护606合法利益，纠正506的违法行为。

案例处理住户家里跑水的问题某小区的物业管理公司按照制定的维修维护计划，对区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。

禁止员工使用客用电梯，是避免企业日常工作影响业主，提高公司管理档次的做法，小李的行为违反了公司的规章制度，保安队长做法是正确的。

小区物业经典案例分析 外墙水管泄露 某小区108单元第6层单号住户的外墙水管泄露，湿了以下三层的大片外墙。

物业案例:消防安全事件案例分析

当上述类型事件发生前，物业公司要按照国家以及当地政府的法规明确消防设施等行业管理部门与物业公司之间应该维护或者管理服务的界限。

反而任由业主在放置有200多辆电动车的地方进行充电，显然小区的不规范管理也是造成此次事故的原因之一，所以对于此次事故小区物业也是需要承担一定责任的。

由于大楼只求效益，不顾安全，采用了边施工，边营业的办法。结果形成大楼内顾客忙购物，大楼外工人员忙作业。

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